자주 묻는 질문

에이샵은 뉴질랜드 국제택배로 안전하게 한국을 포함한 전세계 나라에 배송이 가능합니다. 

월요일부터 금요일 뉴질랜드 시간으로 오전 12시전에 접수된 주문은 당일 배송이 됩니다. 그 이후에 주신 주문은 다음 근무일에 배송이 이루어지게 됩니다.

2008년 세관통관 관련법 개정으로 건강식품 화장품 제품을 한국으로 배송할 경우 제품 수령인의 주민등록번호가 인천공항 세관에 제출되어야 합니다.

공동구매를 진행하기를 원하시거나 대량 주문을 원하시는 경우, trade@ashop.co.nz 무역부로 연락주시면 가능한 빨리 견적을 드리겠습니다.

제휴 프로그램은 무료이며, 블로그나 웹사이트를 운영중이신 분중에서 고객님의 블로그나 웹사이트에 에이샵 링크나 상품의 링크를 걸어서 광고를 하여 주실 경우, 주문이 고객님의 링크를 통해서 올 경우, 5%의 수수료가 고객님께 지불됩니다. 자세한 사항은 info@ashop.co.nz 로 문의바랍니다. 

에이샵은 고객님의 만족을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 제품이 불량품이거나 파손된 상태인 경우, 혹은 제품을 받지 못하신 경우, 저희 에이샵 고객센타 info@ashop.co.nz 로 30일이내로 이메일을 보내주세요. 파손된 제품을 받으신 경우, 확인후 결제하신 방법으로  전액 환불/교환하여 드립니다. 자세한 사항을 교환/환불정책을 확인하여 주세요.

고객님의 변심으로 인한 환불 및 교환은 불가능합니다만,  다른 색상이나 사이즈로 인하여 교환을 원하실 경우, 저희 에이샵으로 연락주시면 교환이 가능합니다. 단, 저희쪽으로 반품하시는 제품이 개봉이 안된 판매가능한 상태여야 합니다.. 색상/사이즈로 인한 교환 배송비는 고객님이 지불하시게 됩니다. 

예. ^^ 에이샵은 뉴질랜드 온라인 쇼핑몰의 선두기업중 한 곳으로 뉴질랜드에서 정식 등록된 회사입니다. 뉴질랜드에서 생산된 최고 품질의 제품만을 판매하며 착한 가격으로 소비자 만족을 최우선으로 생각하고 있습니다. 에이샵은 IT전문가와 온라인 마케팅 전문가인 Joseph씨에 의해서 설립된 회사입니다.에이샵 회사소개를 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

카카오톡 문의 ID: ashopnz 

주문을 하신후 개인사정으로 주문취소를 원하시는 경우, 즉시 에이샵 고객센타 info@ashop.co.nz 혹은 070-8795-2116으로 이메일이나 전화를 주십시오. 

1. 소포가 발송전인 경우: 주문취소가 가능하며 결제하신 결제방법으로 환불하여 드립니다. 신용카드 결제이신 경우는 신용카드로 환불, 상품권 결제이신 경우는 상품권으로 환불됩니다. 

2. 소포가 발송이 된 경우: 대단히 죄송합니다만, 이미 발송이 된 경우는 주문취소가 불가능합니다. 

구매하고 싶은 제품이 에이샵에 없을 경우, 저희 고객센타팀(info@ashop.co.nz)에 연락하실 경우, 입고 가능여부를 가능한 빨리 확인하여 구매하실수 있도록 하겠습니다. 카카오톡으로 문의하시면 빨리 확인받으실수 있습니다. (카카오톡 ID: ashopnz)

구매시 아래 방법으로 결제하실 수 있습니다.

1. 신용카드 결제: 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 다이너스 카드를 사용하실 수 있습니다. 모든 신용카드 결제는 뉴질랜드 은행의 엄격한 보안 절차를 통해서 안심 결제됩니다. 

2. 무통장입금: 신용카드 결제를 원하지 않으시는 경우, 결제페이지에서 은행송금을 선택하시면 한국 에이샵 계좌로 무통장 입금하실 수 있습니다.

에이샵은 뉴질랜드에서 직배송하여 드리므로 기준 가격이 뉴질랜드 달러입니다.

제품 가격인상으로 인한 경우가 아닌한 뉴질랜드 달러는 가격변동이 없으나 환율변동으로 인하여 원화 가격은 조금씩 변동이 있을 수 있습니다.

환율 변동으로 원화가격이 조금씩 낮아질수도 있고 높아질수도 있습니다.